Veelgestelde vragen

Je stuurt een boekingsaanvraag via de app. De artiest heeft 48 uur om te accepteren of te weigeren, of tot de afspraak begint als dat eerder is. Na acceptatie betaal je binnen 48 uur, en vóór de afspraak begint, de aanbetaling van 20% plus de servicekosten. Dan is je boeking bevestigd. Wat niet op tijd bevestigd is, vervalt vanzelf, zonder kosten.

Nee. Via de app betaal je alleen de aanbetaling van 20% plus de servicekosten om de boeking te bevestigen. De resterende 80% van de sessieprijs betaal je rechtstreeks aan de artiest, bijvoorbeeld op de dag van je afspraak.

Naast de aanbetaling betaal je per boeking vaste servicekosten aan MUA Match. Het bedrag hangt af van de sessieprijs en zie je in de app voordat je betaalt.

Je kunt een bevestigde boeking in de app annuleren tot de afspraak begint. Meer dan 24 uur van tevoren krijg je de aanbetaling terug, de servicekosten niet. Binnen 24 uur voor de afspraak, of als je niet komt, krijg je de aanbetaling en de servicekosten niet terug. Zelf verplaatsen kan niet: zolang je nog niet hebt betaald, kan de artiest een ander tijdstip voorstellen. Na de betaling ligt het tijdstip vast.

Annuleert de artiest een bevestigde boeking, dan krijg je de aanbetaling en de servicekosten terug. Komt de artiest niet, meld dat dan via ‘Probleem melden’ bij je boeking, uiterlijk 24 uur na het einde van de afspraak; daarna wordt de boeking automatisch afgerond. Volgens onze voorwaarden krijg je dan ook de aanbetaling en de servicekosten terug; MUA Match beoordeelt je melding.

Ja. De app is gratis te downloaden voor zowel klanten als make-upartiesten. Een account aanmaken kost niets; je betaalt pas iets bij een daadwerkelijke boeking.

Alles op één plek: je vindt artiesten bij jou in de buurt, vergelijkt portfolio's, prijzen en reviews en vraagt in een paar tikken een boeking aan. Daarna chat je met je artiest over je look. Glam AI, de slimme assistent in de app, zoekt artiesten die jouw look echt aanbieden, ook als je een foto uploadt. Je afspraak is bevestigd met een kleine aanbetaling en staat overzichtelijk in de app.

Glam AI is de AI-assistent in de app. Beschrijf de look die je wilt of upload een foto, en Glam AI zoekt artiesten die die service echt aanbieden, met hun prijzen en beschikbaarheid. Een antwoord van Glam AI is advies, geen boeking: je boekt altijd zelf via het profiel van de artiest.

Nee. MUA Match is een platform dat klanten koppelt aan zelfstandige make-upartiesten. De afspraak zelf is een overeenkomst tussen jou en de artiest, die verantwoordelijk is voor de uitvoering.

Artiesten melden zich aan via de app. Je moet 18 jaar of ouder zijn. Maak je account aan en ga akkoord met de algemene voorwaarden. Daarna richt je je profiel in met je diensten, prijzen, portfolio en beschikbaarheid. Zodra je de stappen hebt afgerond, staat je profiel direct live.

Bereik nieuwe klanten in jouw regio, zonder dat je zelf steeds op zoek hoeft naar nieuwe opdrachten. Je profiel, portfolio, boekingen, chat en agenda komen allemaal samen op één plek. Je houdt 96% van de sessieprijs, zonder hoge commissies. Met extra's zoals promotiepakketten kun je jouw zichtbaarheid nog verder vergroten!

De klant betaalt via de app een aanbetaling van 20% van de sessieprijs. Daarvan houdt MUA Match 20% in (4% van de sessieprijs). Jouw deel, 80% van de aanbetaling, betalen we uit nadat de afspraak automatisch is afgerond, 24 uur na het einde; we streven naar 3 tot 5 werkdagen. Daarvoor voeg je in de app je bankrekening toe en bevestig je je gegevens bij onze betaalpartner Stripe. De resterende 80% van de sessieprijs betaalt de klant rechtstreeks aan jou.

MUA Match berekent en int geen btw voor make-upartiesten. De btw en andere belastingen over je diensten regel je zelf.

Nee. Betalingen zo structureren dat platformvergoedingen worden ontweken is niet toegestaan en kan leiden tot blokkering. De aanbetaling loopt altijd via het platform; alleen de resterende 80% reken je rechtstreeks af.

Valse of misleidende informatie, spam, kwetsende content en het omzeilen van platformbetalingen zijn niet toegestaan. MUA Match kan een account in zulke gevallen tijdelijk blokkeren of verwijderen. Je kunt een profiel, foto, review of boeking melden in de app of via info@muamatch.com.

In de app via Instellingen. Dat kan zolang er geen boeking loopt en geen uitbetaling openstaat. Wat er daarna met je gegevens gebeurt, lees je in ons privacybeleid.