Algemene voorwaarden

ARTIKEL 1. | DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, steeds met hoofdletter beginnend, in de navolgende betekenis gebruikt.

MUA Match: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid MUA Match B.V., de gebruiker van deze algemene voorwaarden ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 91422876.
Gebruiker: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie MUA Match een Gebruiksovereenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten; Make-up-artist dan wel Klant.
Partijen: de Gebruiker en MUA Match gezamenlijk.
Make-up-artist: een Gebruiker die van het Platform gebruik maakt in hoedanigheid van make-up-artist, handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Klant: een Gebruiker die van het Platform gebruik maakt in hoedanigheid van (potentiële) klant van een of meerdere Make-up-artists.
Gebruiksovereenkomst: de middels registratie door de Gebruiker op het Platform tussen Partijen tot stand gekomen overeenkomst in het kader waarvan de Gebruiker gerechtigd is van de aan hem geboden functionaliteiten van het Platform gebruik te maken.
Platform: de iOS- en Android-app MUA Match en de website www.muamatch.com.
Account: het persoonlijke deel van het Platform waartoe alleen de Gebruiker toegang heeft, door in te loggen met zijn e-mailadres en wachtwoord of met zijn Apple- of Google-account.
Schriftelijk: communicatie op schrift, communicatie per e-mail of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.
Boeking: een door een Klant via het Platform aangevraagde afspraak met een Make-up-artist, welke definitief wordt nadat de Make-up-artist deze heeft geaccepteerd en de Aanbetaling conform artikel 5A en 6B succesvol is voldaan.
Aanbetaling (deposit): 20% van de totale sessieprijs (verplicht voor bevestiging van de Boeking), betaald via het Platform in de valuta van de Make-up-artist.
Service Fee: een vaste vergoeding per Boeking die door de Klant aan MUA Match wordt betaald, naast de Aanbetaling. De toepasselijke Service Fee is afhankelijk van de totale sessieprijs en wordt op het Platform getoond voordat de Klant betaalt.
Premium Dienst: betaalde aanvullende functionaliteit voor Make-up-artists, te weten het Abonnement en de Promotiepakketten.
Abonnement (Premium): een terugkerende betaalde dienst per maand of per jaar waarmee de Make-up-artist extra functionaliteit krijgt, waaronder uitgebreide statistieken.
Promotiepakket: een eenmalig betaalde periode van extra zichtbaarheid voor de Make-up-artist binnen het Platform: Uitgelicht profiel (14 dagen) of Bovenaan in zoekresultaten (30 dagen).
Glam AI: de AI-assistent in de app die op basis van de vraag van de Gebruiker suggesties geeft voor looks en Make-up-artists.

ARTIKEL 2. | ALGEMENE BEPALINGEN

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het aan de Gebruiker gerichte aanbod van MUA Match om zich op het Platform te registreren, iedere tot stand gekomen Gebruiksovereenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen.
De eventuele algemene voorwaarden van de Gebruiker zijn niet op de Gebruiksovereenkomst van toepassing.
Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk en Schriftelijk worden afgeweken. Indien en voor zover het bepaalde in deze algemene voorwaarden afwijkt van hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen, prevaleert hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
Vernietiging of nietigheid van een of meer van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden of de Gebruiksovereenkomst als zodanig, laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn Partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.
MUA Match kan deze algemene voorwaarden wijzigen. MUA Match maakt een wijziging minstens 15 dagen vóór de ingangsdatum bekend in de app of per e-mail, met de nieuwe tekst. Een wijziging geldt niet voor een Boeking die al bevestigd is. Is de Gebruiker het niet eens met de wijziging, dan kan hij zijn Account vóór de ingangsdatum kosteloos verwijderen.

ARTIKEL 3. | REGISTRATIE EN TOTSTANDKOMING VAN GEBRUIKS-OVEREENKOMSTEN

Om van de aan de Gebruiker geboden functionaliteiten van het Platform gebruik te kunnen maken, is registratie door de Gebruiker op het Platform vereist. Voordat de Gebruiker zijn registratiegegevens naar MUA Match kan versturen, dient hij akkoord te gaan met de toepasselijkheid van de onderhavige voorwaarden.
De middels het registratieformulier op het Platform gevraagde gegevens van de Gebruiker, dienen volledig en naar waarheid te worden verstrekt.
De Gebruiker moet 18 jaar of ouder zijn om een Account aan te maken. Iedere persoon heeft één Account.
De Gebruiksovereenkomst komt tot stand op het moment dat de Gebruiker zijn registratie in de app heeft afgerond, waaronder het bevestigen van zijn gegevens met de toegestuurde code.
Na de registratie heeft de Gebruiker toegang tot zijn Account door in te loggen met zijn e-mailadres en wachtwoord of met zijn Apple- of Google-account.
Van een onjuistheid in de door de Gebruiker verstrekte (registratie)gegevens dient hij zo spoedig mogelijk mededeling te doen aan MUA Match. MUA Match aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade als gevolg van door de Gebruiker verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens. De Gebruiker vrijwaart MUA Match van alle aanspraken van derden ter zake.
De Gebruiker is te allen tijde verplicht zijn wachtwoord voor toegang tot zijn Account geheim te houden. Alle handelingen die onder het Account van de Gebruiker worden verricht, worden de geregistreerde Gebruiker toegerekend.

ARTIKEL 4. | OVER HET PLATFORM

Het Platform biedt voor Make-up-artists de mogelijkheid om zijn profiel, portfolio en beschikbaarheid aan Klanten te tonen. Klanten kunnen boekingen bij de Make-up-artist doen, welke de Make-up-artist kan accepteren of weigeren.
Het Platform biedt voor Klanten de mogelijkheid om Make-up-artists te vinden door te filteren op verschillende aspecten zoals locatie, beschikbaarheid en prijs. Bovendien kunnen Klanten ook filteren of een Make-up-artist op locatie komt en/of ook haarstylist(e) is, en kunnen zij Glam AI vragen om passende Make-up-artists te zoeken. Als de Klant een passende Make-up-artist heeft gevonden, kan hij middels het Platform een afspraak bij de Make-up-artist boeken.
Het Platform faciliteert het tot stand komen van Boekingen tussen Klant en Make-up-artist.
Via het Platform lopen uitsluitend de Aanbetaling, de Service Fee en de Premium Diensten. De resterende 80% van de sessieprijs en eventuele reiskosten vallen buiten het Platform.
Het Platform biedt Make-up-artists daarnaast betaalde functionaliteit aan: het Abonnement en de Promotiepakketten. Deze worden afzonderlijk aangeboden; de betalingsvoorwaarden staan in artikel 6B.
MUA Match is niet betrokken bij de betaling, inning of afwikkeling van de resterende 80% van de sessieprijs die rechtstreeks tussen de Klant en de Make-up-artist plaatsvindt.
Make-up-artists zijn zelfstandige ondernemers en geen werknemers van MUA Match. De overeenkomst over de make-updienst sluit de Klant met de Make-up-artist, die verantwoordelijk is voor die dienst; MUA Match is verantwoordelijk voor het Platform, de Aanbetaling en de Service Fee.
MUA Match is niet verantwoordelijk voor uitvoering, kwaliteit of resultaat van diensten.

Boeken van afspraken bij Make-up-artists

Indien een Klant via het Platform een afspraak aanvraagt bij een Make-up-artist, ontvangt de Make-up-artist een melding. De Make-up-artist kan de aanvraag accepteren of weigeren. De Make-up-artist ontvangt automatisch herinneringen via pushbericht en e-mail. Zonder tijdige reactie vervalt de aanvraag (artikel 5A). Van een acceptatie, weigering of verval wordt de Klant op de hoogte gesteld via een melding in de app en per e-mail.
MUA Match is jegens Klanten nimmer aansprakelijk voor het doen en nalaten van Make-up-artists, in het bijzonder niet wat betreft een weigering of het niet tijdig reageren als bedoeld in het vorige lid.

ARTIKEL 4A. | VOLGORDE VAN MAKE-UP-ARTISTS EN BETAALDE PLAATSING

Make-up-artists met een actief Promotiepakket staan bovenaan in de standaardvolgorde en bij sorteren op populariteit, beoordeling of aantal Boekingen.
Bij "Aanbevolen" weegt een actief Promotiepakket het zwaarst, naast het aantal bevestigde en afgeronde Boekingen in de afgelopen 90 dagen, de profielweergaven in de afgelopen 30 dagen, de gemiddelde beoordeling (gewogen naar het aantal reviews) en de vrije tijd in de komende 14 dagen. Bij gelijke stand gaan geverifieerde en daarna nieuwere Make-up-artists voor.
Bij sorteren op afstand, prijs of naam telt een Promotiepakket niet mee.
Waar mogelijk toont het Platform eerst Make-up-artists in de stad van de Klant, daarna in zijn land en daarna in alle landen.
Make-up-artists met een actief Promotiepakket zijn in de app herkenbaar aan het label "Uitgelicht". "Uitgelicht" betekent dat de Make-up-artist voor extra zichtbaarheid heeft betaald.

ARTIKEL 4B. | GLAM AI

Glam AI is een AI-assistent in de app, geen mens. Glam AI geeft op basis van de vraag van de Gebruiker en de gegevens op het Platform suggesties voor looks en Make-up-artists.
Antwoorden van Glam AI zijn algemeen advies, kunnen onjuist of onvolledig zijn en zijn geen medisch advies. Een antwoord van Glam AI is geen aanbod en geen Boeking; prijzen, beschikbaarheid en voorwaarden gelden zoals ze op het profiel van de Make-up-artist en bij het boeken staan.
De Gebruiker uploadt in Glam AI alleen foto's van zichzelf of foto's waarvoor hij toestemming heeft.
MUA Match mag het gebruik van Glam AI beperken, zoals met een maximum aantal berichten per dag en, zonder Account, één gratis vraag, en berichten of foto's weigeren die niet passen bij deze algemene voorwaarden.

ARTIKEL 5. | LOOPTIJD EN EINDE VAN GEBRUIKSOVEREENKOMST

Een Gebruiksovereenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en eindigt door opzegging door een der Partijen. De Gebruiker kan de Gebruiksovereenkomst op ieder moment opzeggen door zijn Account in de app te verwijderen, behalve zolang er een lopende Boeking of een openstaande uitbetaling is. Met de verwijdering eindigt de Gebruiksovereenkomst direct; een lopend Abonnement stopt dan zonder terugbetaling. Wat er met de gegevens gebeurt, staat in het privacybeleid.
Het Abonnement kan op ieder moment in de app worden opgezegd. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende abonnementsperiode; tot dan blijft het Abonnement actief en kan de opzegging worden teruggedraaid. Tussentijdse beëindiging geeft geen recht op restitutie, tenzij wettelijk anders bepaald.
MUA Match kan aanvullende betaalde diensten aanbieden, waaronder maar niet beperkt tot abonnementen en promotiepakketten. Deze diensten worden afzonderlijk aangeboden en vormen geen onderdeel van de Gebruiksovereenkomst. Op deze diensten zijn de afzonderlijk vermelde tarieven, looptijden en voorwaarden van toepassing. Tenzij anders vermeld, worden abonnementen automatisch verlengd per gekozen periode.
Indien MUA Match besluit het Platform aan Klanten niet langer zonder abonnement in gebruik te geven, zal MUA Match de Klant een prijsvoorstel doen met een verwijzing naar een gewijzigde versie van de onderhavige algemene voorwaarden. Indien de Klant met het voorstel niet akkoord gaat, eindigt de Gebruiksovereenkomst op een nader door MUA Match aan te geven datum.
In geval een Klant zich gedurende een periode van 18 maanden niet heeft aangemeld met zijn Account, is MUA Match gerechtigd het Account van de Klant te verwijderen en de Gebruiksovereenkomst te beëindigen zonder gehouden te zijn de Gebruiker daarvoor te waarschuwen.
Het staat MUA Match te allen tijde vrij de exploitatie van het Platform te beëindigen. In zodanig geval wordt de Gebruiker daarvan per e-mail in kennis gesteld. De Make-up-artist maakt in dat geval ten hoogste aanspraak op evenredige restitutie van de door hem betaalde prijs naar evenredigheid van het als gevolg van het beëindigen van de exploitatie van het Platform door MUA Match, niet-genoten deel van de Gebruiksovereenkomst.
Behoudens voor zover de wet MUA Match verplicht gegevens te bewaren, rust op MUA Match na het op welke grond dan ook eindigen van de Gebruiksovereenkomst geen bewaarplicht ten aanzien van gegevens die onder het Account van de Gebruiker waren opgeslagen. Het privacybeleid beschrijft welke gegevens worden verwijderd en welke worden bewaard.
Het eindigen van de Gebruiksovereenkomst laat de verplichtingen van de Gebruiker in het kader van reeds tot stand gekomen afspraken met Klanten c.q. Make-up-artist onverlet.

ARTIKEL 5A. | BOEKEN

De Klant kan via het Platform een Boeking aanvragen. Hij kiest daarbij de diensten, het aantal personen, de datum, het tijdstip en de plaats van de afspraak.
De Make-up-artist kan een aanvraag binnen 48 uur accepteren of weigeren, maar uiterlijk tot het begin van de afspraak.
Na acceptatie betaalt de Klant de Aanbetaling (20%) en de Service Fee binnen 48 uur, maar uiterlijk vóór het begin van de afspraak.
Een aanvraag die niet tijdig is geaccepteerd of een Aanbetaling die niet tijdig is voldaan, vervalt automatisch en zonder verdere verplichtingen voor Partijen. Wat bij het begin van de afspraak niet bevestigd is, vervalt in elk geval op dat moment.
Vóór de betaling kan de Make-up-artist een ander tijdstip voorstellen. Dat voorstel vervalt na 48 uur of bij het voorgestelde begin, als dat eerder is. Wijst de Klant het voorstel af, dan vervalt de Boeking kosteloos.
Na succesvolle ontvangst van de Aanbetaling is de Boeking bevestigd en wordt de status in de app automatisch “bevestigd”. Dit laat onverlet dat tussen Klant en Make-up-artist een separate betalingsverplichting bestaat buiten het Platform om.
Na de betaling verandert het tijdstip niet meer. Annuleren kan tot het begin van de afspraak (artikel 6A).
Telefoonnummers van de Klant en de Make-up-artist zijn voor elkaar zichtbaar zodra de Boeking bevestigd is.
Reiskosten voor een afspraak op locatie zijn informatie van de Make-up-artist en worden rechtstreeks tussen de Klant en de Make-up-artist geregeld, buiten het Platform.

ARTIKEL 6A. | ANNULERING VAN BOEKINGEN, TERUGBETALINGEN EN UITBETALING VAN DE AANBETALING

Een Boeking kan door zowel de Klant als de Make-up-artist via het Platform worden geannuleerd, tot het begin van de afspraak. Na het begin kan niet meer worden geannuleerd; een probleem wordt dan gemeld volgens lid 6.
Indien de Make-up-artist een bevestigde Boeking annuleert, of niet op de afspraak verschijnt (no-show) en de Klant dit meldt binnen de termijn van lid 6, worden de Aanbetaling en de toepasselijke Service Fee terugbetaald aan de Klant. Geen enkel deel van de Aanbetaling wordt uitgekeerd aan de Make-up-artist.
Indien de Klant een bevestigde Boeking meer dan 24 uur vóór het geplande tijdstip van de afspraak annuleert, wordt de Aanbetaling terugbetaald aan de Klant. De toepasselijke Service Fee wordt niet gerestitueerd.
Indien de Klant een bevestigde Boeking binnen 24 uur vóór het geplande tijdstip van de afspraak annuleert, worden de Aanbetaling en de toepasselijke Service Fee niet gerestitueerd. MUA Match houdt 20% van de Aanbetaling in en de resterende 80% van de Aanbetaling kan worden uitgekeerd aan de Make-up-artist, tenzij de Boeking door de Make-up-artist is geannuleerd of overeenkomstig lid 6 in onderzoek is genomen.
Indien de Klant zonder voorafgaande annulering niet op de afspraak verschijnt (no-show), worden de Aanbetaling en de toepasselijke Service Fee niet gerestitueerd. MUA Match houdt 20% van de Aanbetaling in en de resterende 80% van de Aanbetaling kan worden uitgekeerd aan de Make-up-artist, tenzij de Boeking door de Make-up-artist is geannuleerd of overeenkomstig lid 6 in onderzoek is genomen.
Een bevestigde Boeking wordt 24 uur na het einde van de afspraak automatisch afgerond; daarna wordt het deel van de Make-up-artist uitbetaald. Heeft de Klant of de Make-up-artist een probleem met de Boeking, zoals een no-show, dan meldt hij dat via "Probleem melden" bij de Boeking, uiterlijk 24 uur na het einde van de afspraak. Die melding zet de afronding en de uitbetaling stil tot MUA Match beslist: afronden en uitbetalen, de Aanbetaling terugbetalen, of de Aanbetaling en de Service Fee terugbetalen.
MUA Match behoudt zich het recht voor om geschillen met betrekking tot Boekingen te beoordelen en te beslechten op basis van de door de Klant, de Make-up-artist en eventuele andere relevante beschikbare informatie.
Iedere terugbetaling op grond van dit artikel wordt verwerkt nadat de annulering is bevestigd of het geschil is opgelost, en staat meestal binnen 5 tot 10 werkdagen weer op de rekening of kaart waarmee is betaald.
Door de Aanbetaling en de Service Fee te betalen, vraagt de Klant MUA Match de bemiddeling direct uit te voeren. Zodra de Boeking bevestigd is, is de dienst van MUA Match volledig verricht en vervalt het herroepingsrecht voor de Service Fee; de regels van dit artikel blijven gelden.

ARTIKEL 6B. | BETALINGEN EN VERWERKING VAN DE AANBETALING

De bedragen die de Make-up-artist aan MUA Match verschuldigd is (het Abonnement en de Promotiepakketten), staan in de app; dat is het bedrag dat hij betaalt. MUA Match berekent en int geen btw voor de Make-up-artist: de Make-up-artist is zelf verantwoordelijk voor de btw en andere belastingen over zijn diensten. Transactiekosten van zijn eigen bank of kaartuitgever komen voor rekening van de Make-up-artist.
Betaling dient plaats te vinden zonder enig beroep op korting, opschorting of verrekening.
MUA Match is gerechtigd om facturen uitsluitend langs elektronische weg aan de Make-up-artist beschikbaar te stellen.
Indien de Make-up-artist in staat van faillissement verkeert, (voorlopige) surseance van betaling heeft aangevraagd, enig beslag op zijn goederen is gelegd of anderszins niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, zijn alle vorderingen van MUA Match onmiddellijk opeisbaar.
Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de Make-up-artist van rechtswege in. Vanaf de dag waarop het verzuim intreedt, worden alle door MUA Match gemaakte kosten ter incasso van het openstaande bedrag aan de Make-up-artist in rekening gebracht.
Alle redelijke kosten, waaronder gerechtelijke, buitengerechtelijke en executiekosten, gemaakt ter verkrijging van door de Gebruiker verschuldigde bedragen, komen voor rekening van de Gebruiker.
In aanvulling op het voorgaande worden betalingen in het kader van Boekingen als volgt verwerkt:
1. De Klant betaalt via het Platform een Aanbetaling van 20% van de totale sessieprijs.
2. De Klant betaalt de Aanbetaling en de Service Fee via Stripe aan MUA Match.
3. MUA Match houdt 20% van de Aanbetaling in.
4. De resterende 80% van de Aanbetaling kan, met inachtneming van artikel 6A, worden uitgekeerd aan de Make-up-artist.
5. MUA Match treedt uitsluitend op als intermediair ten aanzien van de Aanbetaling.
De resterende 80% van de sessieprijs wordt rechtstreeks en buiten het Platform om door de Klant aan de Make-up-artist voldaan. MUA Match is op geen enkele wijze partij bij deze betaling, noch bemiddelaar, betalingsfacilitator of garantsteller. MUA Match aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid met betrekking tot deze betaling, waaronder begrepen maar niet beperkt tot de uitvoering, nakoming, terugbetaling of eventuele geschillen.
MUA Match behoudt zich het recht voor om de hoogte van de Service Fee, de Aanbetaling, abonnementskosten, promotiekosten, platformvergoedingen en overige toepasselijke tarieven van tijd tot tijd te wijzigen. Dergelijke wijzigingen zijn uitsluitend van toepassing op Boekingen of diensten die worden afgenomen nadat de gewijzigde tarieven op het Platform zijn gepubliceerd. Indien redelijkerwijs vereist, zal MUA Match Gebruikers van dergelijke wijzigingen op de hoogte stellen via het Platform of per e-mail.
Alle bedragen van een Boeking (sessieprijs, Aanbetaling, Service Fee en uitbetaling) zijn in de valuta van het land van de Make-up-artist. De Klant betaalt in die valuta; omrekening en eventuele kosten van zijn bank of kaartuitgever zijn voor rekening van de Klant. MUA Match werkt met EUR, GBP, CHF, NOK, SEK en DKK. Een Make-up-artist kan alleen diensten aanbieden en uitbetaald worden in een land met een van deze valuta waar Stripe uitbetalingen ondersteunt.
Het Abonnement betaalt de Make-up-artist per maand of per jaar vooraf via Stripe met een betaalkaart. Het Abonnement wordt automatisch verlengd met dezelfde periode tot de Make-up-artist opzegt (artikel 5 lid 2). Een Promotiepakket wordt eenmalig vooraf betaald en niet automatisch verlengd. De prijzen staan in de app, in de valuta van de Make-up-artist.
Betaaldiensten voor Make-up-artists op het Platform worden geleverd door Stripe en vallen onder de Stripe Connected Account Agreement (https://stripe.com/connect-account/legal/full), inclusief de Stripe Terms of Service (https://stripe.com/legal/ssa) (samen de "Stripe Services Agreement"). Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, of door als Make-up-artist actief te blijven op het Platform, gaat de Make-up-artist ermee akkoord gebonden te zijn aan de Stripe Services Agreement, zoals Stripe die van tijd tot tijd kan wijzigen. Als voorwaarde voor het inschakelen van betaaldiensten via Stripe door MUA Match gaat de Make-up-artist ermee akkoord MUA Match juiste en volledige informatie over zichzelf en zijn onderneming te verstrekken, en geeft hij MUA Match toestemming die informatie en transactiegegevens over zijn gebruik van de betaaldiensten van Stripe met Stripe te delen.
De Make-up-artist ontvangt zijn deel van de Aanbetaling op zijn bankrekening in de valuta van zijn land, meestal 3 tot 5 werkdagen na de automatische afronding van de Boeking (artikel 6A lid 6). Na een wijziging van de bankrekening worden uitbetalingen 72 uur vastgehouden. Uitbetalen kan pas als Stripe de gegevens van de Make-up-artist heeft gecontroleerd.

ARTIKEL 7. | GEBRUIKSVOORWAARDEN

Behoudens de beperkingen in deze algemene voorwaarden zal MUA Match gedurende de looptijd van de Gebruiksovereenkomst het Account en bijbehorende functionaliteiten van het Platform ter beschikking stellen van de Gebruiker. MUA Match is evenwel te allen tijde gerechtigd om niet-betaalde functionaliteiten van het Platform te beperken of te verwijderen.
Het Platform is bestemd voor de vraag naar en het aanbod van Make-up-artists. MUA Match behoudt zich het recht voor om de door de Make-up-artist onder zijn Account geplaatste content te beoordelen op relevantie voor het Platform. Voldoet de content niet aan dit criterium, dan is MUA Match gerechtigd de betreffende content van het Platform te verwijderen.
MUA Match stelt slechts het Platform en bijbehorende functionaliteiten daarvan ter beschikking van de Gebruiker. Het direct of indirect via het Platform delen van gegevens geschiedt onder volledige verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid van de Gebruiker zelf. De Gebruiker staat ervoor in dat het direct of indirect via het Platform door hem verstrekken van gegevens geen inbreuk maakt op de rechten van derden.
De rechten die in verband met de Gebruiksovereenkomst aan de Gebruiker toekomen, kunnen nimmer worden overgedragen aan derden.
De Make-up-artist is gehouden zijn aanbod van diensten dusdanig op het Platform te beschrijven en te doen weergeven dat Klanten zich daaromtrent een goed beeld kunnen vormen. De Make-up-artist bepaalt volledig zelf de inhoud van zijn aanbod.
MUA Match is niet gehouden zich er van te vergewissen of de van de Make-up-artist of een Klant afkomstige gegevens zoals op het Platform geopenbaard, onrechtmatig, onjuist of misleidend zijn. De Make-up-artist c.q. Klant vrijwaart MUA Match ter zake van alle aanspraken van Klanten c.q. Make-up-artist en andere derden.
De Make-up-artist c.q. Klant is jegens de Klant c.q. Make-up-artist aansprakelijk voor de nakoming van al zijn verplichtingen die uit onderling middels het Platform gemaakte afspraken voortvloeien. De Make-up-artist staat ervoor in dat de diensten die hij op het Platform aanbiedt daadwerkelijk kunnen worden verleend. MUA Match is uitsluitend bij tussen Make-up-artists en Klanten gemaakte afspraken betrokken als bemiddelaar door het Platform en bijbehorende functionaliteiten beschikbaar te stellen. De Make-up-artist staat ervoor in dat hij zijn diensten voor Klanten deugdelijk en tijdig uitvoert. De Make-up-artist staat er dan ook voor in dat de door hem op het Platform aangeboden dienstverlening beantwoordt aan de tot stand gekomen afspraken met Klanten en de in het aanbod van de Make-up-artist vermelde specificaties. Voor fouten of tekortkomingen van de Make-up-artist jegens Klanten en vice versa draagt MUA Match geen enkele aansprakelijkheid. De Gebruiker vrijwaart MUA Match van alle aanspraken van Klanten c.q. Make-up-artists ter zake.

ARTIKEL 7A. | REVIEWS

Alleen na een afgeronde Boeking kan de Klant één review over die Boeking plaatsen; zo komen reviews alleen van Klanten die de dienst echt hebben afgenomen.
De Klant kan zijn review binnen 24 uur na plaatsing wijzigen of verwijderen, zolang de Make-up-artist nog niet heeft gereageerd; daarna staat de review vast.
De Make-up-artist kan altijd reageren en zijn reactie wijzigen of verwijderen, maar de review zelf niet.
Alleen MUA Match verwijdert reviews die in strijd zijn met deze algemene voorwaarden of de wet.

ARTIKEL 8. | MISBRUIK

Het is de Gebruiker verboden om middels zijn Account opzettelijk onjuiste, onvolledige of misleidende gegevens te verstrekken.
Het is de Gebruiker verboden enige beveiliging in de programmatuur van het Platform te doorbreken, te verwijderen of te ontwijken.
Het is de Gebruiker verboden apparatuur of programmatuur te gebruiken die de normale werking van het Platform kunnen verstoren of zwaar kunnen belasten, zoals het verspreiden van virussen, wormen et cetera.
Het is de Gebruiker verboden om ongevraagde berichten (SPAM) middels de systemen van MUA Match, of derden waarvan de dienstverlening van MUA Match afhankelijk is, te versturen.
De Gebruiker staat ervoor in dat alle informatie die hij toevoegt of doet toevoegen aan zijn Account geen inbreuk maakt op rechten van derden of enig wettelijk voorschrift.
Het is de Gebruiker niet toegestaan gegevens aan zijn Account toe te voegen waarvoor de dienstverlening van MUA Match niet is bestemd, bijvoorbeeld door het te koop aanbieden van producten of diensten of het plaatsen van een vraag naar of aanbod van diensten anders dan die relevant zijn voor de vraag en aanbod naar de diensten van Make-up-artists waarvoor het Platform is bestemd.
Het is de Gebruiker verboden bedreigende, racistische, intimiderende of andere onbetamelijke uitingen aan zijn profiel toe te voegen.
MUA Match is te allen tijde bevoegd alle handelingen te verrichten die behulpzaam kunnen zijn bij het opsporen of verhinderen van verondersteld misbruik. Gebruikers kunnen een profiel, foto, review of Boeking melden in de app of via info@muamatch.com. Medewerkers van MUA Match beoordelen elke melding; berichten en foto's in Glam AI worden ook automatisch gecontroleerd. Verwijdert of beperkt MUA Match iets van een Gebruiker, dan laat MUA Match weten waarom en kan de Gebruiker bezwaar maken via info@muamatch.com. In geval MUA Match een melding gegrond acht, behoudt MUA Match zich de rechten als bedoeld in artikel 9 voor.
Het is verboden betalingen buiten het Platform te structureren met het doel platformvergoedingen te ontwijken. De Aanbetaling via het Platform geeft Klant en Make-up-artist zekerheid over de Boeking en de afhandeling bij annulering, en daaruit betaalt MUA Match het Platform.

ARTIKEL 9. | OPSCHORTING EN ONTBINDING

Indien de omstandigheden van het geval dit redelijkerwijs rechtvaardigen, is MUA Match bevoegd om het Account van de Gebruiker tijdelijk te blokkeren of de Gebruiksovereenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang te beëindigen. In beide gevallen is MUA Match tevens bevoegd het profiel van de Gebruiker op het Platform onzichtbaar te maken of te verwijderen, indien de Gebruiker zijn verplichtingen uit hoofde van de Gebruiksovereenkomst (waaronder in het bijzonder de verplichtingen uit deze algemene voorwaarden) niet, niet tijdig of niet volledig nakomt.
Indien de tekortkoming van de Gebruiker in de nakoming van zijn verplichtingen niet blijvend onmogelijk is, ontstaat het recht tot beëindiging pas nadat MUA Match de Gebruiker schriftelijk in gebreke heeft gesteld, waarbij een redelijke termijn is gesteld waarbinnen de Gebruiker alsnog aan zijn verplichtingen kan voldoen, en nakoming na het verstrijken van deze termijn nog steeds uitblijft.
Bij een Make-up-artist maakt MUA Match een beëindiging van de gehele Gebruiksovereenkomst minstens 30 dagen vooraf bekend, met de redenen, tenzij de wet een onmiddellijke beëindiging toestaat, zoals bij herhaalde of ernstige overtredingen. Een opschorting of beperking meldt MUA Match met de redenen; de Make-up-artist kan daartegen bezwaar maken via info@muamatch.com.
De Gebruiker heeft nimmer recht op enige vorm van schadevergoeding in verband met de door MUA Match uitgeoefende bevoegdheid tot opschorting of beëindiging.

ARTIKEL 10. | AANSPRAKELIJKHEID EN VRIJWARING

MUA Match stelt uitsluitend de functionaliteiten van het Platform beschikbaar aan de Gebruiker en is verder op geen enkele wijze betrokken bij overeenkomsten tussen de Make-up-artist en de Klant. MUA Match aanvaardt hiervoor geen enkele aansprakelijkheid.
MUA Match kan niet garanderen of, en in welke mate, een Make-up-artist daadwerkelijk Klanten via het Platform aantrekt, dan wel of, en in welke mate, een Klant geschikte Make-up-artists vindt. MUA Match aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het uitblijven van verwachte resultaten.
MUA Match is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens die door de Gebruiker via het Account zijn opgeslagen.
MUA Match is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onbevoegd gebruik van gebruikersnamen en wachtwoorden.
Gebruikers bepalen zelf welke informatie zij op het Platform openbaar maken. MUA Match is niet verplicht om te controleren of de door Gebruikers op het Platform geplaatste informatie onrechtmatig of misleidend is. MUA Match aanvaardt daarom geen aansprakelijkheid voor gegevens die door andere Gebruikers via het Platform worden verstrekt.
De Gebruiker vrijwaart MUA Match tegen alle aanspraken van derden die gebaseerd zijn op de stelling dat de door de Gebruiker via het Platform verstrekte informatie onjuist, onvolledig, onrechtmatig of misleidend is.
MUA Match spant zich in om de goede werking en toegankelijkheid van het Platform te optimaliseren. MUA Match kan echter niet garanderen dat het Platform altijd zonder beperkingen beschikbaar is en dat alle functionaliteiten te allen tijde probleemloos functioneren. Iedere aansprakelijkheid van MUA Match hiervoor is uitgesloten. MUA Match is evenmin verplicht de Gebruiker hiervoor op enige andere wijze schadeloos te stellen.
MUA Match is niet aansprakelijk voor programmeerfouten met betrekking tot het Platform. Daarnaast is MUA Match niet aansprakelijk voor virussen of andere schadelijke componenten die via het Platform, het Account of de servers schade veroorzaken aan de hardware of software van de Gebruiker.
MUA Match kan uitsluitend aansprakelijk zijn indien zij verwijtbaar tekortschiet in het beschikbaar stellen van betaalde functionaliteiten van het Platform aan de Make-up-artist. De aansprakelijkheid van MUA Match is in dat geval beperkt tot het bedrag dat de Make-up-artist voor het betreffende onderdeel van de Gebruiksovereenkomst aan MUA Match heeft betaald, dan wel waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
MUA Match is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder mede wordt verstaan gederfde winst en schade wegens bedrijfsstagnatie.
Het recht om een vordering in te stellen of verweer te voeren met betrekking tot een aanspraak als bedoeld in het vorige lid vervalt indien de vermeende tekortkoming niet binnen zeven dagen nadat deze is ontdekt, dan wel redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden, schriftelijk aan MUA Match is gemeld. Dit lid geldt niet voor een Klant die als consument handelt.
Voor zover de Gebruiker in strijd handelt met deze algemene voorwaarden of enige wettelijke bepaling, vrijwaart de Gebruiker MUA Match tegen alle daaruit voortvloeiende schade en aanspraken van derden.
Indien MUA Match hierdoor door derden aansprakelijk wordt gesteld, is de Gebruiker verplicht MUA Match zowel buitengerechtelijk als gerechtelijk bij te staan en onmiddellijk alle maatregelen te nemen die redelijkerwijs van hem kunnen worden verwacht.

Indien de Gebruiker nalaat passende maatregelen te treffen, is MUA Match gerechtigd om zonder ingebrekestelling zelf maatregelen te nemen. Alle kosten en schade die MUA Match en derden hierdoor maken of lijden, komen volledig voor rekening en risico van de Gebruiker.

ARTIKEL 11. | INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle auteursrechten en overige intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform, waaronder het ontwerp, de werking, de afbeeldingen en teksten die daarop zijn geplaatst, berusten bij MUA Match of haar licentiegevers (waaronder eventueel de Gebruiker zelf).
Het is de Gebruiker verboden om materiaal dat niet door de Gebruiker zelf op het Platform is geplaatst te kopiëren, reproduceren of op enige andere wijze te gebruiken, tenzij dit noodzakelijk is voor het normale gebruik van het Platform overeenkomstig de Gebruiksovereenkomst.
Indien de Gebruiker inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van MUA Match of haar licentiegevers, behoudt MUA Match zich alle rechten en rechtsmiddelen voor die haar op grond van de toepasselijke wetgeving toekomen, waaronder het recht om schadevergoeding te vorderen, een verbod te eisen en onmiddellijke beëindiging en herstel van de inbreuk te verlangen.

ARTIKEL 12. | PRIVACY

De Gebruiker is verplicht om de (persoons)gegevens van andere Gebruikers die direct of indirect via het Platform aan hem beschikbaar worden gesteld vertrouwelijk te behandelen.
De Gebruiker mag deze gegevens uitsluitend gebruiken voor de doeleinden waarvoor deze gegevens beschikbaar zijn gesteld, tenzij de Gebruiker uitdrukkelijke toestemming heeft verkregen van de rechthebbende om de gegevens voor andere doeleinden te gebruiken.

De Gebruiker vrijwaart MUA Match tegen alle aanspraken van Klanten, Make-up-artists en andere derden in verband hiermee.
MUA Match kan niet garanderen dat Gebruikers van het Platform handelen overeenkomstig het bepaalde in het vorige lid. Iedere aansprakelijkheid van MUA Match hiervoor is uitgesloten.
Hoe MUA Match zelf met persoonsgegevens omgaat, staat in het privacybeleid op www.muamatch.com.

ARTIKEL 13. | SLOTBEPALINGEN

Op iedere Gebruiksovereenkomst en alle daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende rechtsverhoudingen tussen Partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Indien tussen Partijen een juridisch geschil ontstaat, zijn zij verplicht zich eerst maximaal in te spannen om het geschil in onderling overleg en minnelijk op te lossen voordat zij zich tot de rechter wenden.
Uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de rechtbank Zeeland-West-Brabant is in eerste aanleg bevoegd om kennis te nemen van gerechtelijke geschillen tussen Partijen, onverminderd het recht van MUA Match om een andere volgens de wet bevoegde rechter aan te wijzen.
Indien de Gebruiker een Klant is, heeft de Klant het recht om binnen één maand nadat MUA Match schriftelijk heeft aangekondigd een procedure aanhangig te willen maken bij de door haar aangewezen rechter, te kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.
Is de Gebruiker een consument die in een ander land woont, dan behoudt hij de bescherming van de dwingende regels van dat land en kan hij ook naar de rechter van zijn woonplaats.
Contactpunt voor Gebruikers en autoriteiten (Digital Services Act): info@muamatch.com, in het Nederlands of het Engels.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 11 oktober 2026.